Гарантия
На все товары нашего магазина предоставляется гарантия, за исключением товаров краткого времени хранения (таких как реагенты и подобные расходные материалы). Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного товара указан в эксплуатационных документах.
Гарантия вступает в действие сразу после получения товара. В случае, когда товар нуждается в специфической установке и настройке, гарантия вступает в действие со дня установки такого оборудования.
При получении товара:
- Внимательно проверьте товар на содержание полного комплекта, который заявлен в документах.
- Проведите осмотр товара на наличие внешних повреждений (царапин, потертостей и т.п.)
- Обязательно сверьте соответствие серийных номеров в гарантийном талоне и на товаре.
Перед началом эксплуатации, настоятельно рекомендуем детально ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации.
Предлагаем оформить Гарантийный сертификат, который предоставляет Вам возможность увеличить срок гарантийного обслуживания.
Подробнее о Гарантийном сертификате вы можете прочитать перейдя по ссылке.
Будьте внимательны и осторожны при эксплуатации оборудования и оно прослужит Вам долго и эффективно. В случае необходимости мы предоставим Вам наилучшее гарантийное обслуживание.
Гарантийные обязательства не распространяются если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий
- нанесены повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
- неправильно заполнен гарантийный талон
- серийный номер товара изменён, стёрт или не может быть установлен
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
- при использовании программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и не лицензировано производителем или продавцом
- сохранность информации на жестком диске
Обмен и возврат товара
Если товар надлежащего качества – оборудование, которое не подошло по форме, цвету, габаритам и схожим причинам.
Возврат исправного товара осуществляется в течении 14 дней при условии:
- Товар не использовался
- Товар имеет целую упаковку
- Товар имеет не поврежденные пломбы
- Товар имеет целые ярлыки
- Товар имеет изначальный внешний вид
- У покупателя есть расчетные документы и гарантийный талон на товар
Если товар ненадлежащего качества – товар, который имеет неисправность и/или не соответствует условиям договора / не обладает заявленными качествами / не соответствует требованиям для данной категории товаров.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока либо срока пригодности.
Возможны следующие варианты решения проблемы:
- Замен на такой же, но исправный товар. Замена осуществляется в течении 14 рабочих дней, если товар есть в наличии или в течении 2 месяцев, если товара в наличии нет
- Возврат товара на устранение неполадок продавцу.
- Возмещение затрат необходимых для устранения неполадок.
В случае необходимости в гарантийном ремонте/обслуживании вы можете обратиться к нашим специалистам по номерам телефонов, которые указаны на сайте.
Обращаем ваше внимание, что информация и телефоны необходимые в гарантийных случаях написаны в гарантийном талоне.