Гарантия
На все товары нашего магазина предоставляется гарантия, за исключением товаров краткого времени хранения (таких как реагенты и подобные расходные материалы). Срок гарантийного обслуживания каждого конкретного товара указан в эксплуатационных документах.Гарантия вступает в действие сразу после получения товара. В случае, когда товар нуждается в специфической установке и настройке, гарантия вступает в действие со дня установки такого оборудования.
При получении товара:
- Внимательно проверьте товар на содержание полного комплекта, который заявлен в документах.
- Проведите осмотр товара на наличие внешних повреждений (царапин, потертостей и т.п.).
- Обязательно сверьте соответствие серийных номеров в гарантийном талоне и на товаре.
- Перед началом эксплуатации, настоятельно рекомендуем детально ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации.
- Предлагаем оформить Гарантийный сертификат, который предоставляет Вам возможность увеличить срок гарантийного обслуживания.
- Подробнее о Гарантийном сертификате вы можете прочитать перейдя по ссылке.
- Будьте внимательны и осторожны при эксплуатации оборудования, и оно прослужит Вам долго и эффективно. В случае необходимости мы предоставим Вам наилучшее гарантийное обслуживание.
Гарантийные обязательства не распространяются если:
- нарушена сохранность гарантийных пломб;
- есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий;
- нанесены повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
- было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара;
- неправильно заполнен гарантийный талон;
- серийный номер товара изменён, стёрт или не может быть установлен.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
- естественный износ или исчерпание ресурса;
- случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
- повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
- повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
- повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
- при использовании программного обеспечения, которое не входит в комплект изделия и не лицензировано производителем или продавцом;
- сохранность информации на жестком диске.
Обмен и возврат товара:
- Если товар надлежащего качества – оборудование, которое не подошло по форме, цвету, габаритам и схожим причинам.
- Возврат исправного товара осуществляется в течении 14 дней при условии:
- Товар не использовался;
- Товар имеет целую упаковку;
- Товар имеет не поврежденные пломбы;
- Товар имеет целые ярлыки;
- Товар имеет изначальный внешний вид;
- У покупателя есть расчетные документы и гарантийный талон на товар.
Если товар ненадлежащего качества – товар, который имеет неисправность и/или не соответствует условиям договора / не обладает заявленными качествами / не соответствует требованиям для данной категории товаров. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение гарантийного срока либо срока пригодности.
Возможны следующие варианты решения проблемы:
- Замен на такой же, но исправный товар.
- Замена осуществляется в течении 14 рабочих дней, если товар есть в наличии или в течении 2 месяцев, если товара в наличии нет.
- Возврат товара на устранение неполадок продавцу.
- Возмещение затрат необходимых для устранения неполадок.
В случае необходимости в гарантийном ремонте/обслуживании вы можете обратиться к нашим специалистам по номерам телефонов, которые указаны на сайте.
Обращаем ваше внимание, что информация и телефоны необходимые в гарантийных случаях написаны в гарантийном талоне.